日前，铁路客运服务人员在合肥火车站进行服务礼仪培训

国新办发布会

昨日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，综合运输春运工作专班副组长、交通运输部副部长李扬等受邀介绍2024年春运形势及工作安排。

李扬表示，今年春运全社会跨区域人员流动将创历史新高。“根据我们的预测，40天内大概有90亿人次出游、探亲、休闲等。”

自驾车出行将创历史新高

李扬总结今年春运的主要特点：

第一，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。

第二，春运发生了结构性变化。传统营业性运输，包括铁路、公路、民航、水运客运出行人次预计大概18亿人次，其余80%都将是自驾车出行，因此自驾车出行将创历史新高。

第三，春运期间保通保畅压力较大。春运期间，有的地方需要保暖保供能源物资的运输，也是市场最活跃的。在购物等各方面，民生物资供销两旺，还有的地方已经开始了春耕生产，各种货物的流动叠加在一起，保通保畅压力非常大。

第四，安全生产压力非常大，是个挑战。非常希望通过我们的努力，让大家一路平安、回家过年。因此，今年推出的春运主题就是“平安春运、便捷春运、温馨春运”。

除夕至初八小汽车高速公路免费通行

就春运期间自驾出行，李扬重申，交通运输部已经向社会发布了公告，今年小汽车高速公路免费通行政策不仅保持不变，而且是从2月9日（除夕）00：00到2月17日（正月初八）24：00，免费9天。

他介绍，根据预测和分析，春运期间，在公路网，包括高速公路网和国（省）道网，预计每天出行的日均车流量将达到3720万辆，比去年同期增长7.5%。预计峰值会出现在2月17日（正月初八），高速公路峰值将达到6520万辆，大家要做好避免拥堵、错峰出行的准备。

他指出，春运期间，针对大客流的需要，服务区将增加移动卫生间、移动充电设施。因为现在自驾车，特别是电动车多了，要为车辆的停放、充电、加油提供服务。

会上他还向媒体推介交通运输部上线的“e路畅通”微信小程序。李扬介绍称，大家可以通过“e路畅通”查到最近的充电桩，如果车有问题，还可以点“阳光救援”。如果遇到事故，可以通过小程序“一键呼救”。

春运期间铁路发送人次预计较上年增37.9%

就铁路春运工作，国铁集团客运部主任黄欣介绍，今年春运，预计全国铁路将发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次。与2023年春运相比，将增长37.9%。与2019年春运相比，将增长18%。

他指出，国铁集团相关的准备工作，主要围绕以下四个方面展开：

第一，科学安排运力供给。将在客流集中的地区、方向和高峰时段加大运力投放。总体安排是，节前每日安排旅客列车12700列左右，节后每天安排12800列左右。客座能力分别较2019年春运增长14.4%和12.6%。同时，保持普速旅客列车开行规模，保障公益性“慢火车”开行，保障旅客列车的通达性、覆盖面和普惠性。

第二，提升旅客出行体验。加强老幼病残孕重点旅客服务，开辟学生和务工人员专区预约购票功能，保障重点群体出行。

第三，保障重点物资运输。将发挥铁路集中统一调度指挥优势，全力保障国计民生重点物资运输，加大发电、供暖用煤保供运输力度，为人民群众安全温暖过冬提供有力支撑。

第四，确保铁路安全畅通。

春运日均保障航班预计将达1.65万班

就春运期间民航运力安排，中国民用航空局运输司司长梁楠介绍，2024年春运，民航旅客运输量预计将突破8000万人次，较2023年增长44.9%，较2019年增长9.8%，有望创历史新高。

她指出，为了做好今年的春运保障工作，民航局积极引导航空公司在筑牢安全底线的前提下，科学合理地安排航班计划，确保运力准备充分、资源保障到位。

一是鼓励航空公司在满足保障能力的基础上，加密航班班次。

二是持续做好航空运输物流保通保畅，坚持“一事一协调”。

她透露，根据预测，2024年春运日均保障航班将达到1.65万班，基本上与2019年水平持平，较2023年增长24%。国内方面，为满足航空公司做好春运运力保障，民航局近期实施了2023/2024年冬春航季季中航线航班优化调整，共批复国内航线每周合计增加了3198班，这是为了保障春运期间的运力投入；国际市场方面，春运期间新增了国际定期航班及加班包机安排超过2500班，其中大部分航班计划将于春节假期前后执行。从国别分布情况看，大部分新增的航班集中于东南亚、日本、韩国等周边国家和地区。

“春节期间如无法按时收到快递请给予更多谅解”

会上有媒体提到，春运期间会否出现快递员紧张或快递变慢情况？

国家邮政局市场监管司负责人林虎回应称，针对春运期间的业务运行特点，国家邮政局专门制定了保障工作方案，将重点抓好四个方面的工作：

一是全力保障年货寄递需求；二是保障春节期间基本寄递服务；三是切实维护快递员合法权益；四是推动做好节后返岗复工。

林虎表示：“快递员日常工作也非常辛苦，休息时间有限。如果在春节期间无法按时收到快递，也请社会公众给予更多的谅解。”

文/本报记者李岩 统筹/刘晓雪

供图/新华社

来源：北京青年报